Pour être à la hauteur de vos attentes, la SMVN dédie tout un service à l’écoute clientèle. A cette fin, des appels téléphoniques sont effectués mensuellement
afin de mesurer le niveau de satisfaction de nos clients quant à nos produits et services.
Appel téléphonique, courrier, mail, contact direct…
tous les moyens sont possibles pour nous adresser vos réclamations. Notre service clientèle a pour vocation de vous rassurer quant à la prise en charge de votre réclamation et de vous fournir les explications éventuelles susceptibles de répondre à votre besoin.
Afin de garder une plus grande proximité avec vous, une
plateforme « NISSAN SMS » a été créée afin de nous permettre d’envoyer à nos clients des alertes SMS régulières sur les nouveautés et les bons plans.
En tant que client Nissan, vous bénéficiez d’avantages
exclusifs pendant toute la durée de garantie, à savoir : un accès aux informations sur le réseau, une assistance technique personnalisée et un véhicule de remplacement
Numéro gratuit et opérationnel de 8h à 17h pour toute demande d’information ou réclamation.
La carte de fidélité est remise à tous les clients à l’achat d’un véhicule Nissan ou à un passage dans les ateliers. Ce programme permet de cumuler des points lors de chaque passage à l’atelier ou au magasin, qui seront par la suite échangés contre des chèques cadeaux.
Nissan s’engage à réparer gratuitement votre véhicule, à travers tout le réseau Auto Hall, pour toutes les pièces dont les matériaux s’avèrent être défectueux. Et ce, à condition de se conformer au programme d’entretien du réseau, à l’exception des pièces répertoriés dans le chapitre « CE QUE NE COUVRE PAS LA GARANTIE » du manuel d’entretien que nous vous remettons au moment de la livraison de votre véhicule ou sur demande.
La garantie commence à la date de livraison pour 36 mois ou 100 000 Km (au premier de ces deux termes échu).
Toutes les réparations sont garanties pièces et main d’œuvre à 6 mois ou 5000 kms.
| Changement : Huile et Filtration de Moteur |
Changement : Entretien général | Contrôle et changement si nécessaire |
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| Révision 1000 Km *Gratuite |
25 Points | ||
| Révision 1/2/5/7/9 x 10 000 Km |
Huile moteur Filtre à huile |
Liquide lave glace Croisement des pneus |
25 Points |
| Révision 20 000 Km | Huile Moteur Filtre à huile Filtre à carburant Filtre à air |
Liquide lave glace Croisement des pneus Filtre climatisation |
25 Points |
| Révision ½ x 40 000 Km |
Huile Moteur Filtre à huile Filtre à carburant Filtre à air |
Liquide lave glace Croisement des pneu Filtre climatisation Bougie allumage Huile différentiel Huile frein Pneumatique Amortisseurs |
25 Points |
| Révision 60 000 Km | Huile Moteur Filtre à huile Filtre à carburant Filtre à air |
Liquide lave glace Croisement des pneus Filtre climatisation Courroie alternateur/clim Kit courroie distribution Huile boite transfert Antigel |
25 Points |
